Medan – Inovasi besar sedang menuju dunia perjalanan kereta api di Indonesia! PT Kereta Api Indonesia (Persero) bersiap untuk menghadirkan perubahan besar dalam layanan kereta api Sribilah relasi Medan-Rantauprapat (PP) mulai tanggal 28 September 2023. Perubahan ini akan membuat perjalanan menjadi lebih cepat dan efisien, dengan pemangkasan waktu perjalanan sebesar satu jam. Dalam pengumuman ini, KAI merinci perubahan yang akan datang untuk kenyamanan dan keterjangkauan pelanggan.
Sebelumnya, perjalanan dari Medan ke Rantauprapat memakan waktu sekitar enam jam, tetapi dengan perubahan ini, waktu perjalanan akan dipangkas menjadi hanya lima jam. U54 KA Sribilah akan berangkat dari Stasiun Medan pukul 15.45 WIB, sementara U51 akan berangkat dari Stasiun Rantauprapat pukul 08.15 WIB. Ini adalah berita besar bagi pelanggan setia kereta api ini, karena perjalanan mereka menjadi lebih singkat dan efisien.
Manajer Humas KAI Divre 1 SU, Anwar Solikhin, dilansir dari Tempo, Rabu, 20 September 2023, menjelaskan bahwa perubahan ini akan dirilis tepat pada ulang tahun KAI yang ke-78 pada tanggal 28 September. Ini adalah bukti nyata komitmen KAI untuk terus meningkatkan layanan kepada pelanggan. Meskipun pemangkasan waktu perjalanan baru akan diterapkan pada U54 dan U51, ada kemungkinan perubahan serupa akan diterapkan pada KA Sribilah lainnya melalui evaluasi operasional yang berkelanjutan.
Selain pemangkasan waktu perjalanan yang menggembirakan, KAI juga mengumumkan tarif baru untuk KA Sribilah. Tarif kelas Eksekutif adalah Rp180.000 (TBB) dan Rp230.000 (TBA), sedangkan kelas Bisnis memiliki tarif Rp170.000 (TBA) dan Rp145.000 (TBB). Sementara kelas Premium dapat dinikmati dengan tarif Rp160.000 (TBA).
Tidak hanya perubahan dalam waktu perjalanan dan tarif, KAI juga merilis aplikasi pemesanan tiket terbaru mereka, “Access by KAI.” Ini merupakan revamp dari aplikasi sebelumnya, “KAI Access,” yang telah ditingkatkan berdasarkan masukan dari pelanggan dan sumber lainnya. Aplikasi ini tidak hanya memungkinkan pelanggan untuk memesan tiket dengan mudah, tetapi juga menawarkan berbagai fitur baru seperti trip planner, reservasi hotel, live tracking, dan loyalty poin. Pelanggan juga dapat memesan makanan dan minuman melalui menu Railfood dengan menggunakan pembayaran KAI Pay.
Dalam beberapa bulan terakhir, aplikasi “Access by KAI” telah mendapatkan popularitas yang signifikan dengan lebih dari 12 juta pengguna terdaftar dan lebih dari 6 juta pengguna aktif, termasuk member premium. Manfaat dari menjadi member premium termasuk mendapatkan Railpoint setiap kali melakukan transaksi pemesanan tiket jarak jauh komersial, yang dapat ditukar dengan tiket kereta komersial sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Selain itu, PT Kereta Api Indonesia (Persero) telah mencatat bahwa sepanjang Januari-Juni 2023, pemesanan tiket secara dominan dilakukan melalui aplikasi “Access by KAI,” dengan total transaksi mencapai 61,77 persen. Transformasi dalam layanan juga mencakup pemesanan tiket commuterline, KA Bandara, LRT Jabodebek, single sign on, pendaftaran Face Recognition Boarding Gate, transfer tiket, dan produk layanan terbaru lainnya.
“Kami berharap dengan “Access by KAI,” minat masyarakat terutama generasi milenial dan generasi Z untuk menggunakan layanan transportasi massal kereta api yang aman, nyaman, sehat, dan tepat waktu akan semakin meningkat,” ujar Manajer Humas KAI Divre 1 SU, Anwar Solikhin.
Komentar